Having raised over $100M, Glia is poised to join the ranks of Estonia’s greats and do for businesses what Skype did for personal communication.
2020 tested everyone and everything in ways we didn’t think anyone needed to be tested. Among those acing all the tests has been Glia, a digital-first customer service technology provider with offices in Tallinn, Tartu, and NYC.
Glia’s award-winning, patented technology empowers businesses to communicate with their customers seamlessly. Frictionless customer service is a must-have even in the most uneventful times. But in a pandemic? When no one wants to stroll down to the bank or send another email that starts with “hope this finds you well”? Essential.
Enabling pandemic-proof customer service experiences catapulted Glia’s revenues up by 150% in 2020. It also led to an influx of $78M in funding in early 2021, making Glia lucky number 7 among Estonia’s best-funded startups.
But it’s not luck that got Glia where it is today. The company has been perfecting digital communication for customer-business interactions since 2012, with 9 of Finovate’s Best of Showtrophies under its belt already. The pandemic just proved to be an accelerator on their trajectory to tech superstardom.
Like fellow tech giant and trailblazer Skype, Glia is following the time-honored Estonian tradition of using technology to reinvent communication. Their easy-to-integrate technology allows their clients (mostly banks, credit unions, and insurers) to communicate with customers through various channels — from website to chat to video to CoBrowsing — while making it feel like one uninterrupted interaction.
Hassle-free interactions that don’t have you on hold with the bank for hours, desperately pressing 1 to make the nightmare end? It’s not hard to see the appeal.
And indeed — growing fast to meet the demand and loaded with fresh funding, Glia is ready to give new meaning to the word scale. (As in, on a scale of 1-10 they’re hiring at a 10, from all over the globe.)
The game-changing people behind the game-changing tech
Glia’s ahead-of-the-curve approach to Digital Customer Service is rooted in the very basic human need to simplify interactions between organizations and people. People, unsurprisingly, are also at the core of the company’s success.
As Nate Meeks, VP of Strategic Initiatives, points out: “Great technology means little without great people to support it.”
Those would be the unstoppable Glianeers. Glia comes from the Greek word for glue and is, in a vast oversimplification of the underlying neuroscience, the glue that holds the nervous system together. Glianeers, quite fittingly, are the glue that holds Glia together.
Nate puts it in more simple terms: “Glianeers are exceptional.”
And while any company might make that claim about their people, Nate brings the receipts. “Many companies are more concerned with hiring at speed than helping candidates find the best place to build their careers. At Glia, we focus on each candidate. Sometimes that means turning down qualified candidates that just aren’t a fit for our culture.”
Beyond this two-way-street approach to hiring, actionable core values, open communication, and fierce collaboration make Glia a great place to work. 97% of Glianeers say so themselves, which is particularly impressive when you compare it to a 59% average at other companies.
Glia’s big-picture view of what makes a team WOW-worthy continues well past the hiring process. Engineering Manager Patricia Goh and Software Engineer Gabriel Kuslap both point out that every Glianeer can clearly see the value they create for the company. “Engineers start and end their day knowing exactly why they are doing their assigned tickets and how that fits into the bigger picture, quarterly and annually,” Patricia says. “It is apparent to us how we have a direct impact on a product that is used by millions, from our daily code deployments.”
Gabriel agrees. “When working on a feature, knowing the reasoning behind it is essential,” he says. “Finding the answers to questions like ‘Why is this needed now?’ and ‘What are the alternatives to the proposed solution?’ helps both the engineer and the quality of the product. Engineers should invest their time in solutions that have a positive impact on the business and the users of the product. At Glia, a considerable amount of time is spent on planning and reasoning about work that needs to be done. This, in turn, results in a higher-quality, more maintainable code base.”
Glia’s 2021 to-do list: hire you
Speaking of a maintainable base, Nate doesn’t beat around the bush when it comes to Glia’s 2021 plans. “One of our biggest priorities is growing our team while maintaining our amazing culture,” he says.
Already working with massive players like Deutsche Bank and BNP Paribas, Glia is well on its way to becoming the next household name in digital-first customer service. To that end, expanding the engineering teams in Tartu and Tallinn is one major focus for 2021. Much like the rest of the team, Gabriel is ready to welcome new co-workers into the mix. “New people bring a lot of cool new energy and ideas to the company,” he says.
Glia rocked 2020 and is set to do it again in 2021. If you’re looking for the perfect place to channel your energy and ideas, become a Glianeer to reinvent how companies communicate with people in the digital world.
Laura yhdistää digitaalisen suunnittelijan työssään visuaalisuuden ja teknologian
Lauran tarina Nitorin digitaaliseksi suunnittelijaksi kulkee läpi monen mutkan – aina Pohjois-Karjalan kunnailta Espooseen, josta käsin Laura tekee töitä nykyisessä työpaikassaan.
Ennen Nitorille siirtymistään Lauralla oli jo useamman vuoden vuoden kokemus teknologia-alalta: ensin koodin ja myöhemmin suunnittelutyön parista. Lauran mukaan suunnittelutyön yhdistäminen koodaamiseen oli erityisen palkitsevaa, koska oman työn jälkensä pääsi näkemään heti.
“Aloin useamman työvuoden jälkeen kuitenkin pohtimaan uuden työpaikan hakemista, koska halusin oppia lisää ja tehdä haastavampia projekteja isoille asiakkaille. Halusin myös tehdä töitä suuremmassa tiimissä, jossa pääsisin syventämään omia taitojani erityisesti analytiikan ja saavutettavien palveluiden saralla.”
Botti tarjosi ensimmäisenä Nitorin avointa työpaikkaa
MeetFrankiin Laura törmäsi sattumalta Instagramissa.
“Yhtenä päivänä rekrytointiappin mainos tuli vastaan ja ajattelin kokeilla, mitäänhän en siinä menettäisi. Latasin apin oikeastaan siltä sanomalta. Heti alussa yllätyin tosi positiivisesti siitä, että appiin ei tarvinnut luoda minkäänlaista tiliä. Annoin vain nimeni ja palkkatoiveeni, jonka jälkeen botti kyseli osaamisestani ja siitä, minkälaista työtä haluaisin tehdä.”
MeetFrankin rekrytointiappi perustuu algoritmiin, joka yhdistää työnhakijat ja työntekijät toisiinsa ilmoitettujen taitojen perusteella. Algoritmin avulla appi osaa tarjota työnhakijalle sopivimmat avoimet työpaikat.
“Botti tarjosi minulle ensimmäisenä digitaalisen insinööritoimisto Nitorin työpaikkailmoitusta, josta kiinnostuin heti. Olin kuullut Nitorista jo aikaisemmin ja vakuuttunut heidän tarinastaan. Nitorilla yhdistyvät toisiinsa mahtava tiimihenki ja käytännnönläheinen lähestymistapa kaikkeen tekemiseen.”
Ennen työpaikan hakemista Laura halusi kuitenkin kuulla lisää Nitorin työkulttuurista ja työnkuvasta.
“Anonyymiyden turvaavan MeetFrankin kautta oli helppo avata keskustelu toisen osapuolen kanssa ja kysellä tarkemmin Nitorilta siitä, mitä he etsivät ja voisinko olla sopiva tyyppi heidän tiimiinsä. Puhuimme Nitorin People Operations – tiimin Jannen kanssa hyvän tovin ja Janne kertoi minulle kaiken mitä halusin tietää. Keskustelun jälkeen oli helppo laittaa hakemus menemään ja jatkaa haastatteluun. Ja sillä tiellä olen edelleen.”
Digitaalinen suunnittelu on ennen kaikkea ongelmanratkaisua
Taide on aina ollut lähellä Lauran sydäntä, mutta pelkästään taidetta hän ei ole koskaan halunnut työelämässä tehdä.
“Hain taidelukiosta valmistuttuani medianomiksi ammattikorkeakouluun, koska halusin yhdistää visuaaliset taitoni digitaalisuuden kanssa. Teknologialla on mahdollisuus helpottaa ihmisten elämää merkittävästi ja kun sovellukset on suunniteltu hyvin, monimutkaisetkin asiat tuntuvat käyttäjistä helpoilta.”
Lauran mukaan visuaalisen silmän lisäksi työ käyttökokemussunnittelijana vaatii hyvää kykyä hahmottaa isojakin kokonaisuuksia – ja tietysti sitä, että nauttii ongelmanratkaisusta.
“Digitaalisen suunnittelijan työssä parasta on ehdottomasti ongelmanratkaisu. Työssäni saan pohtia jatkuvasti uusia tapoja tehdä digitaalisista palveluista aina asteen verran parempia – niin että niiden käyttö olisi kaikille käyttäjäryhmille helppoa ja saavutettavaa.”
Nitorilla pääsee kehittämään itseään ja taitojaan
Nitor varaa työntekijöidensä ajasta 10% kuukaudessa oppimiseen. Tämän ajan voi Lauran mukaan käyttää joko yksin tai yhdessä muiden nitorlaisten kanssa omien taitojen ja projektien kehittämiseen.
“Harvassa yrityksessä panostetaan näin paljon tiimiläisten osaamiseen ja kehittämiseen. Itse olen päässyt kehittämään Nitorille sisäistä ohjelmaa saavutettavuudesta, joka tarjoaisi jokaiselle nitorlaiselle työkaluja saavutettavan ohjelmoinnin ja suunnittelun tekemiseen. Saavutettavuus, siis se että jokaisella ihmisellä on mahdollisuus käyttää lopputuotetta, on itselleni yksi tärkeimmistä kriteereistä hyvin tehtyyn suunnittelutyöhön.”
Vaikka Nitor on yksi Suomen nopeimmin kasvavista ohjelmistoyrityksistä, yritys pistää paljon paukkuja tiimiläisten hyvinvointiin. Yritys voitti muun muassa Great Place to Work – kilpailun kahtena vuonna peräkkäin, eikä Lauran mukaan tiimitapahtumia olla unohdettu nytkään.
“Nitorin työkulttuuri on yksi parhaimmista kulttuureista, missä olen tehnyt töitä. Vaikka tulin taloon etätyön aikana, olen päässyt hyvin mukaan tiimiin ja tutustunut muihin nitorilaisiin. Olen ihan äärettömän iloinen siitä, että lähdin kokeilemaan MeetFrankia työnhaussa.”
“Ajattelin että wow, tällaisiakin työpaikkoja on olemassa”
Kesällä 2020 espoolainen Ville Häkkinen pohti omaa työtilannettaan. Aikaisempi työpaikka, kasvava startupyritys, oli myyty onnistuneesti isommalle suomalaiselle yritykselle, jossa Ville oli viettänyt jo useamman vuoden tuotepuolta kehittäen. Vaikka työnkuva ja tittelikin olivat kunnossa, mielen takana kutkutti ajatus startup-maailmaan palaamisesta. Uuden työn hakeminen ei kuitenkaan tuntunut ykkösasialta Villelle. Työt suuremmassa suomalaisyrityksessä olivat edelleen haastavia, ja työkaveritkin kivoja.
Jokin sai silti Villen pysähtymään tuttavan Linkedin-keskustelussa MeetFrankin nimen kohdalla. “Kiinnostuin MeetFrankin apista ja ajattelin, että miksi en kokeilisi tätä itsekin.”
Algoritmin yhdisti unelmatyöpaikkaan
MeetFrankin lataaminen ja esitietojen täyttäminen sujuivat Villeltä sutjakkaasti.
“Halusin oikeastaan vain nähdä minkälaisia työpaikkoja MeetFrankissa olisi tarjolla oman profiilini osaajille. Mielen takana kutkutti myös pieni ajatus startup-maailmaan ja nopeatempoiseen työhön palaamisesta.”
MeetFrankin rekrytointiappi perustuu algoritmiin, joka yhdistää työnhakijat ja työntekijät toisiinsa ilmoitettujen taitojen perusteella. Algoritmin avulla appi osaa tarjota työnhakijalle sopivimmat avoimet työpaikat.
“MeetFrankin appi tarjosi heti ensimmäisenä Dear Lucyn työpaikkailmoitusta, jossa yritys etsi teknologiajohtajaa tiimiinsä. Tuli heti sellainen tunne, että wow, tänne on pakko hakea. Ilmoitus täytti kaikki omat kriteerit työnkuvasta ja startupmaisesta työpaikasta. Algoritmi toimi siis omalla kohdallani paremmin kuin hyvin.”
Työpaikkailmoituksen kautta Ville sai yhteyden Dear Lucyn rekrytointivastaavaan, jonka kanssa keskustelut työpaikasta alkoivat heti. Elokuussa 2020 Ville aloitti Dear Lucyn kahdeksanhenkisessä tiimissä teknologiajohtajana.
Teknologiajohtajan työssä tärkeintä on jatkuva oppiminen
Teknologiajohtajan työ vaatii Villen mukaan taitoa hallita isojakin kokonaisuuksia sekä sisäistä poltetta oppia jatkuvasti lisää.
“Olin ollut aina kiinnostunut tekniikasta ja siitä, miten asiat toimivat. Ensimmäisen tietokoneeni sain 7-vuotiaana, tähän aikaan huippumodernina pidetyn Commodore 64:n. Kirjoitin ensimmäisen pelini kopioimalla koodiliuskoja aikakauslehdistä ja innostuin jatkuvasti lisää. Sama innostus teknologiaan jatkuu edelleen; yksi harrastuksistani on uusien teknologioiden, kuten älysormusten testaaminen.”
Teknologia vaatiikin Villen mukaan jatkuvan oppimisen mentaliteettia. Teknologiajohtajana olennaisinta on ymmärtää alan uusimmat keksinnöt ja pysyä mukana pulssissa.
“Oppiminen ei koskaan pääty, vaan sitä tekee huomaamattaankin työssään. Esimerkiksi Dear Lucy auttaa myyntitiimejä oppimaan omasta työstään datan avulla. Kehitämme palvelua, jonka kautta myyjät pääsevät kehittämään omaa työtänsä ja oppimaan aikaisemmasta.”
Dear Lucyssä työskentelemistä Ville kutsuu “yhdeksi parhaista jutuista koskaan”.
“Teknologian parissa työskenteleminen on minulle se juttu ja Dear Lucylla pääsen jatkuvasti haastamaan omia taitojani. En ole koskaan oppinut näin nopealla tahdilla uutta, mitä olen oppinut Dear Lucyn tiimissä. MeetFrankin lataaminen taisi olla itselleni yksi elämäni parhaita päätöksiä.”
Lentokentän ja ydinvoimalan kautta digitaaliseksi suunnittelijaksi
Ennen nykyistä työpaikkaansa digitaalisena suunnittelijana Fondionilla Sid kerrytti työkokemusta yllättävistäkin paikoista; ydinvoimalasta, Helsingin keskustassa vartijana, tehtaassa, laivan kansimiehenä ja lentokentän siivoojana.
“Olen arvostanut kaikkea työtä mitä olen tehnyt, en usko huonon työn termiin. Kokemusteni kautta olen nähny niin paljon erilaisia ihmisiä ja ammatteja, että moni ei uskoisi. Tämä ymmärrys taas auttaa minua nykyisessä työssäni suunnittelemaan entistä parempia käyttöliittymiä kaikenlaisille ihmisille, myös niille joita ei arjessaan tapaa.”
“Olin aina halunnut työskennellä teollisena muotoilijana tai arkkitehtina, mutta kouluun päästyäni tajusin miten paljon digitaalinen ympäristö kiinnosti minua. Tietokone mahdollistaa tekemisen ihan eri mittakaavalla.”
Unelmatyö löytyi sattumalta
MeetFrankiin Sid törmäsi Linkedinissä, kun alkoi pohtimaan tulevaisuuden työhaaveitansa. Mielessä pysyi ajatus tiimistä, jossa pääsisi kehittämään tuotetta alusta saakka omien taitojensa kautta. MeetFrankiin Sid liittyi kokeillaakseen onneaan – ja se löytyi nopeasti.
“MeetFrank tekee työnhausta automaattista. Latasin apin, ilmoitin omia tietojani bottiin ja algoritmi osasikin pingata minulle heti Fondionin avoimen työpaikkahaun.”
MeetFrankin rekrytointiappi perustuu algoritmiin, joka yhdistää työnhakijat ja työntekijät toisiinsa ilmoitettujen taitojen perusteella. Algoritmin avulla appi osaa tarjota työnhakijalle sopivimmat avoimet työpaikat.
“Fondionin paikasta tuli heti sellainen olo, että tänne pitää hakea. Siinä ilmoituksessa mainittiin oikeastaan kaikki mitä etsinkin – käyttöliittymäsuunnittelua, tuotekehitystä ja pieni, intensiivinen tiimi.”
Sidin mukaan parasta työnhaussa oli se, ettei haun aloittamiseen tarvinnut valmista CV:tä tai edes koko omaa nimeään. Keskustelu potentiaalisen työnantajan kanssa oli myös helppo aloittaa. “Anonyymius ja mahdollisuus kysyä kysymyksiä avoimesta paikasta tekivät rekrytointiprosessista helpompaa ja nopeampaa, ja samalla myös aidosti työnhakijaa arvostavaa.”
Digitaalisena suunnittelija pääsee ratkomaan ongelmia päivittäin
Fondionilla on tällä hetkellä 12 tiimiläistä, jotka ovat rakentaneet tiimihengestä välittömän ja joustavan. Fondionissa Sidin mielestä parasta on juuri “työhön liittyvä ongelmanratkaisu, joka ylläpitää kipinää pitää yllä myös työhöni liittyvä ongelmanratkaisu. Käyttöliittymiin liittyvät ovat niin monimutkaisia ja monitahoisia, että välillä ratkaisujen löytäminen tuntuu ylitsepääsemättömiltä. Ja sitten kuitenkin se ratkaisu löytyy jostain. Jatkuva itsensä voittaminen pitää minut edelleen tässä työssä”.
The recent business developments around Pipedrive showed how rewarding share options can be. The company reached unicorn status, which became extremely rewarding for its longtime employees – who also happened to be the shareholders.
Imagine sharing the company’s success, as it grows bigger and its shares become more valuable.
Is this big payday just a fairytale? How do share options work? What is the main benefit of it?
Talking about unicorns, the most successful Lithuanian start-up Vinted gladly agreed to explain how the share options function in real life. They have rather good insights on the matter, as Vinted’s employees have the opportunity to enjoy this motivational benefit.
Let’s imagine that you have a new employee. How would you explain step-by-step how Vinted’s share options work? As simply put as possible.
Share options give employees an opportunity to buy company shares in the future for the pre-determined and heavily discounted price. This right (to purchase company shares) is earned gradually over the period an employee is working at Vinted.
Each option grant of our employees is reviewed on an annual basis and additional options are awarded for achieving certain milestones.
As the company grows and matures, we expect the worth of the company to increase as well. The idea is for employees to participate on the growth journey together. Hopefully, at the end, the share price will be considerably higher than the predetermined price. This will then allow our participants to buy low and sell high.
Company’s growth does not happen overnight – the share option is a long term investment. How much could the Vinted be worth at the moment and how has that changed over time?
You are right, the growth does not happen overnight. That is why many equity compensation plans are long-term, four years and longer, to give employees an incentive to stay in a company for many years.
However, the terms of the equity compensation plans might not be as important as company culture. In order to be able to grow the company, it is important to promote collaboration and ownership mentality.
When people with an ownership mindset come together to co-create and work, amazing results can be achieved. For example, last year Vinted became a unicorn with 1B EUR valuation, which was celebrated by all employees and investors.
In the future, we believe that our teams will grow the company value even more.
As we mentioned time, please explain what vesting means?
Vesting means that options become available to you over time, so you have to work in the company for a certain period in order to exercise earned options.
All option programs are designed with the future in mind – companies want to incentivize employees to stay longer and focus on long-term goals.
At Vinted standard vesting schedule is four years – 25% of share options are earned on the first anniversary of the grant date, and the remaining balance is earned monthly in three years.
Owning shares may come with plenty of financial benefits. Where is the catch?
With options, high risk comes with high reward. When the predetermined share price is higher than the market price, then your options are worthless.
Vinted has been around for 10 years and is now an established player in the industry. We are in a sweet spot where there is still a lot of room for growth but, we are no longer a start up, trying to prove our product.
How the share options are taxed?
Taxation varies across countries, however, the truth is that more and more countries try to broaden employee financial participation, therefore, different incentives are being introduced.
For example, the Parliament of Lithuania approved the changes regarding share option taxation this year. The new incentive states that income calculated at the option exercise moment (when shares are purchased for a discounted price) is a non-taxable income if the option is held for at least 3 years. The sale of shares is still a taxable transaction, which means that income received from selling the shares is subject to taxation.
One thing is attracting talent, but the other thing is keeping them. Do you see that the share-based compensation package pays off in the long term?
Equity compensation in many cases is expected to lower retention and grow employee loyalty.
At Vinted we have employees who celebrate their 9th working anniversaries, which might prove the point.
However, the truth is, that overall satisfaction of employees and their loyalty depends on other things as well – working environment, colleagues, and most importantly – company culture. We promote an ownership mentality which helps us to keep engagement and attract the right talent.
Share options are an extension of our culture and offer a generous way to reward our employees for their contributions to company growth.
Does it all come down to money or is there another angle of the benefit?
Financial benefit is only one side of share options. For example, Vinted introduced “options for all” to strengthen our culture and show our employees that we treat them as co-owners of the business.
We believe that our teams feel responsible for the company’s success and our collective mission to make second-hand fashion first choice worldwide. Eventually, their effort will be rewarded by having an opportunity to become shareholders and selling shares to benefit financially.
Developing business-driven ecosystems and enterprise architectures all have a clear objective to make clients’ lives easier and businesses more effective and functional.
Multinational strategic change and technology company Nortal’s Partner and Head of Technology Jarkko Enden explains why digital ecosystems utilising modern CRM and ERP solutions are a hot topic in IT at the moment and how teams at Nortal embrace it.
Interview
Hello Jarkko! Tell us a little about yourself.
I have 20 years of experience in different areas of software and IT service development. This includes enterprise architecture, full stack development, concept and business development, agile processes, DevOps, software architectures and quality management processes.
Healthcare is topically my strongest area, since I’ve worked as CTO in a healthcare company. I also have a long background in developing with Microsoft’s tools.
Your role, Head of Technology, covers a wide range of responsibilities. When did you start at Nortal and how does your daily work look like?
My career at Nortal started about 4 years ago, after working in healthcare technology for almost 20 years.
At that point Nortal had worked with healthcare clients mainly in the Baltics, and my role as a Lead Architect was to kick-start this business in Finland. It was quite a big risk, but during these four years we managed to grow this part of our business exponentially, and currently our teams consist of more than 60 experts.
Currently I’m the head of our Technology & Business Solutions unit, developing our internal processes and solution portfolio, as well as overseeing the work of various development teams. I also work as an enterprise architect in large digital ecosystem projects.
Nortal in Finland has 4 offices (headquarter in Helsinki), nearly 200 employees and 35 years of history! The company is providing technological solutions and consulting in all domains – healthcare, public sector, industry, enterprises etc.
The importance of education is a trending discussion in the computer science sector. Do you think studying is worth the effort for an IT expert?
I have studied at Helsinki University and have a master’s degree in computer science.
It is many times said that you really only learn once you go to work. But as a serious IT expert, it helps to have theoretical knowledge to be able to look at the big picture.
At Nortal you talk a lot about ecosystem thinking. What does the notion mean and why is it a hot topic now?
Basically, this idea comes from the fact that the whole world has gone digital. Nortal’s digital ecosystem approach initiates a shift toward viewing IT as an ecosystem, rather than a simple business function.
As technology can change entire industries’ business models and create new business opportunities for innovators, IT must become a strategic partner to management and an enabler of business transformation.
For us at Nortal, we strive for long customer relationships. Our aim is to be the enterprise architects of the digital transformation of our customers. We are very much focused on business benefits and tailoring solutions for each customer.
To put it very simply: IT is not a business unit anymore, but rather an enabler for the entire business ecosystem. It’s quite natural that this is a hot topic in an exponentially digitalizing society.
No arguments there, digitalisation is far-reaching and full of potential. What tools do you use at Nortal to make this happen?
Our aim is to utilize the most modern and robust tools available. Depending on the customer case naturally. We want to make sure that our tools and architecture solutions support modern environments and are also future-proof.
In our customer projects we aim to utilise secure, cloud-native solutions and hybrid cloud architectures. We have deep expertise in all the main cloud environments (Azure, GCP, and AWS).
Nortal values cross-functional teams. How do you implement it in Nortal’s daily life?
Especially in larger projects our teams are built around business processes instead of technologies, and they are composed of cross-functional experts. In one team you might have CRM and ERP experts, and custom software developers, all working towards the same goal.
However, certain dedicated projects might have expert teams focused on a specific system, such as CRM.
At Nortal, we value cross-functional know-how and learning. We have a ‘Friday Techie Show’ for all our developers and IT experts, where people get to present their work and findings to others.
Also, our Finnish IT architects have their own group, which normally gets together quite often to discuss architecture decisions, technologies and current business topics.
Our senior architects also typically contribute their know-how for sales activities.
Give our technologically talented readers some tips. What does it take to become an IT architect?
Generally, a senior IT architect needs to have a good understanding of enterprise architectures, business processes, data solutions, and client communication, to mention a few. Leading architects also need to develop suitable leadership skills, which in today’s working culture have to be based on merits on architectural thinking, and not top-down management.
The role of a solution architect at Nortal is a very strong and responsible one. Architects have an important role in projects, but they also hold the torch of implementing practices around the organization.
Nortal is a strong supporter of constant learning and education. We support our employees in applying for certifications in different areas, such as Microsoft Dynamics and cloud technologies. All Nortal group employees are also entitled to use one workday per month for education.
What’s hot in the talent market and what sort of specialised expertise are you currently looking for?
CRM is a hot topic right now, especially as part of a comprehensive IT architecture renewal program. CRM, customer relationship management, is traditionally viewed as a standalone sales tool. In the modern world it is actually a lot more than that. CRM (or XRM) is an essential part of a modern enterprise ecosystem.
Nortal is currently looking for CRM specialists/architects to take part in these ecosystem projects.
Do examples inspire you? Who is your role model or guru if you can say so?
This is easy! Martin Fowler, who is perhaps the best-known software architecture expert in the world. Among other things, he is considered to be the father of microservice architectures. He introduced innovative solutions already as a young IT guru in the 1990s. He is still a visionary in his own field of designing software.
It’s evident that joy is built into your profession! But how do you take your mind off business?
I have a passion for music, and I tend to joke that I’m another failed rock star. Back in the day our band was close to making it, at least we thought so.
I still play guitar in a few bands. Together with Nortal’s Chief Legal Council we have a group, which you can see as the house band at Nortal’s parties.
Join Nortal’s amazing team! Check out their active job openings:
